FAQ


 FAQ (Frequently Asked Question) - часто задаваемые вопросы

 

В данном разделе представлены ОТВЕТЫ на часто задаваемые вопросы. Если у Вас возникли вопросы, нерассмотренные в указанном разделе, пожалуйста, обратитесь в Техподдержку сайта.

На какой срок выставляются лоты?
Мы заинтересованы в том, чтобы на нашей площадке размещались только актуальные объявления. Продавцам нет необходимости вручную продлевать срок размещения лотов в торговой площадке. Лоты выставляются на 7 дней и этот срок продлевается автоматически еще на 7 дней, если продавец в течение этого времени посетит сайт. Таким образом, на площадке постоянно размещены объявления заинтересованных в продаже пользователей. Если лот снят с продажи, то его можно без труда активировать повторно в Личном кабинете (раздел "Мои лоты").
Насколько безопасно проводить сделки на Kiberlot.ru?
Все сделки защищены гарантом Kiberlot. Благодаря поэтапной системе сделки случаи мошенничества сведены к минимуму. В случае спорных ситуаций Администрация проекта выявит нарушение и распределит средства между участниками сделки согласно вынесенному решению в пользу той или иной стороны. Подробнее - в разделах "Покупателям" и "Продавцам".
Почему вывод средств с баланса сайта может занимать до 48 часов ?
Для обеспечения максимальной безопасности все заявки на вывод денежных средств с баланса сайта обрабатываются вручную. При этом перед выводом средств проверяются сделки, в ходе которых они были получены. Так же, задержка в большинстве случаев предотвращает вывод средств мошенником, который продает валюту со взлома аккаунтов, ведь покупателей такой валюты чаще всего блокируют на следующий день или через день.
Что будет, если покупатель забудет подтвердить получение игровых ценностей нажатием соответствующей кнопки "Подтвердить передачу предмета / игровой валюты" ?
В данном случае необходимо обратиться к Администрации проекта, создав отдельный запрос в разделе "Поддержка". В случаях где передача предмета очевидна и разбирательство не требуется, спор разрешается без участия покупателя.
Как осуществляется разбирательство в случае спорных ситуаций?
К разрешению споров привлекается Администрация проекта. Все сделки защищены гарантом Kiberlot. Подробнее о разрешении споров - в разделах "Продавцам" и "Покупателям".
Что произойдет, если оплатить товар без предварительной связи с продавцом и он не выходит на связь через внутренний чат?
Если продавец не выйдет на связь в течение 3-х суток с момента оплаты, то денежные средства вернутся на лицевой счет покупателя (баланс пользователя на сайте). Во избежание подобных ситуаций перед оплатой игровых ценностей рекомендуется связываться с продавцом через внутренний чат!
Как настроить SMS уведомления о желании купить лот?
Для того, чтобы настроить возможность получения SMS уведомлений необходимо указать номер мобильного телефона в настройках аккаунта (раздел SMS уведомления). После чего на указанный номер мобильного телефона поступит SMS сообщение с кодом проверки. Данный код необходимо ввести в соответствующей графе активации номера.
С кого взимается комиссия за обеспечение безопасной сделки?
Комиссия взимается с покупателя. При покупке лота покупатель оплачивает около 7% комиссии площадки, которая автоматически включается в стоимость выставленных на продажу лотов.
Куда можно сообщить о нарушении правил или мошеннических действиях со стороны покупателя / продавца?
Обратиться с жалобой можно по любому из контактов, указанных на сайте, или в службу технической поддержки сайта в личном кабинете.
Как происходит передача игровой валюты / предметов в игре?
Администрация проекта не принимает участие в сделках . Данный вопрос согласовывается непосредственно между покупателем и продавцом. Рекомендуется покупать игровые ценности у продавцов с наибольшим количеством проведенных сделок и наличием положительных отзывов.
Как быстрее продать свой лот?
Для наиболее эффективной реализации игровых ценностей следует не закрывать вкладку с нашим сайтом в браузере с целью поддержания статуса "Online".
Возможно ли изменить ник пользователя или кошельки платежных систем, указанные в профиле?
Да, для смены ника пользователя или кошельков платежных систем обращайтесь в Техподдержку проекта.
Почему игровые ценности выгодно покупать на Kiberlot.ru?
В связи с тем, что игровые ценности продаются непосредственно игроками, то их цена соответствует рыночной. Кроме того все сделки защищены гарантом Kiberlot, что обеспечивает высокую безопасность проведения сделок.
Загрузка...